使用条款

本使用条款（以下简称"本条款"）仅适用于居住在欧洲经济区（EEA）、英国和瑞士以外地区且年满18周岁的用户。Ptmind株式会社（以下简称"本公司"）不向18周岁以下人士提供服务，亦不故意收集其个人数据。

第1条　目的与适用范围

本条款规定了Ptmind株式会社提供及运营的服务"Kocoro"（以下简称"本服务"）的基本使用事项，适用于本公司与使用本服务的用户（以下简称"用户"）之间的关系，不受设备或平台限制。

若本公司就本服务设立个别规定、指南或补充规定（以下统称"个别规定"），该等个别规定构成本条款的一部分。如发生冲突，以个别规定为准。如本条款与本公司对本服务的其他说明存在差异，以本条款为准。

第2条　定义

• 申请人 — 希望使用本服务的法人、组织或个人。
• 用户注册 — 申请人依据第3条提出的本服务使用申请。
• 注册信息 — 注册时或使用期间本公司指定的姓名、联系方式、用户ID、密码及其他信息。
• 账户 — 本公司注册并签发给用户的本服务使用资格。
• 本公司网站 — 本公司在"kocoro.ai"或"ptmind.com/kocoro"域名（含继承域名）下运营的网站。
• 付费服务 — 付费后可使用的功能、资源或套餐（高级功能、高级使用限制、企业空间等）。
• 企业空间 — 允许组织通过管理员账户和访问权限创建和管理共享工作环境的功能。
• 知识产权 — 任何司法管辖区内的著作权、专利权、实用新型权、商标权、外观设计权、商业秘密及其他知识产权。
• 第三方服务 — 与本服务集成或关联的第三方软件、产品或服务（如底层AI模型提供商）。

第3条　注册与访问

申请人可在同意本条款并提供准确注册信息后申请用户注册。本公司决定是否批准注册。批准后，本公司通知申请人；注册以登录可操作或发出通知中较早者为完成时点，届时用户与本公司之间的服务合同即告成立。

如用户代表他人或法律实体创建账户，用户保证具有代表该实体的合法授权。使用组织邮箱创建的账户可能被添加至该组织的企业空间。

如发生以下情形，本公司可拒绝、暂停注册或删除账户：(i)注册信息虚假；(ii)申请人曾因违规受到处理；(iii)申请人未满18周岁；(iv)申请人属于反社会势力或与其存在不当关系；(v)本公司合理认定使用不当的其他情形。

第4条　注册信息变更

注册信息（包括联系方式）发生变更时，用户须及时通知本公司或通过账户管理功能进行更新。因用户未及时更新而导致的通知未达或服务中断，本公司不承担责任。发送至最后有效联系方式的通知，以发送时视为送达。

第5条　用户ID及密码管理

用户有责任妥善管理用户ID和密码，不得向第三方披露、出借、转让或以其他方式允许其使用。用户须采取合理安全措施，包括设置强密码及定期更换。

本公司确认用户ID与密码匹配时，视为注册用户使用了本服务。对于因管理不善、操作失误或未经授权使用所致的损害，在法律许可范围内，除本公司存在故意或重大过失外，本公司不承担责任。用户如怀疑密码泄露或遭未经授权使用，须立即通知本公司。

第6条　付费服务

使用付费服务的用户须按本公司规定的金额，在付款截止日前以本公司指定的付款方式支付费用。对于持续订阅服务，除非用户在下一计费周期前按规定程序取消，否则每期费用将自动扣取。

本公司可通过电子邮件或其他规定方式提前至少30天通知，对付费服务费用进行调整；变更后的费用自通知后下一合同续约期起适用。如用户不同意变更，应在生效前取消订阅。变更生效后继续使用视为接受。

用户负责承担因使用付费服务而依法产生的消费税及其他税费。本公司在法律规定有义务时，将代为征收并缴纳此类税款。

用户逾期未付款，本公司可限制或暂停付费服务访问权限，或将账户降级为免费套餐。除法律另有规定外，本公司不负有退还已付费用的义务。逾期付款可能产生不超过年利率14.6%的利息。

付费服务可能设有套餐专属使用限制（月度请求上限、存储容量、可用功能）。用户超出限制时，本公司可采取合理措施（临时暂停、收取超额费用、要求升级套餐）。

第7条　服务使用

在遵守本条款的前提下，本公司授予用户在服务合同有效期内访问和使用本服务的有限、非独占、不可转让且可撤销的许可。用户对使用本服务所需的自身硬件、软件、操作系统、网络及其他环境自行负责。

用户须遵守所有适用法律法规，以及本条款、政策、指南和本服务相关的其他文件。

第8条　内容权利与使用

用户可向本服务提供输入信息（文本、指令、文件、图像及其他信息，以下简称"输入信息"），并可获取本服务据此生成的输出信息（以下简称"输出信息"）。输入信息与输出信息统称为"内容"。

用户对输入信息承担唯一责任，并保证拥有提供该输入所需的全部权利、许可和授权。用户同样对输出信息的使用方式负责。

在用户与本公司之间，在适用法律许可的范围内：

• 输入信息的全部权利归用户所有。
• 在适用法律许可范围内，用户取得本服务根据其输入生成的输出信息的所有权及全部权利。本公司将其本身或其许可方就该输出信息可能享有的权利，以无偿、非独占方式让与用户。作为本服务提供的操作界面、帮助内容、API文档及其他官方资料，不属于本条所称"输出信息"；其知识产权归本公司或其许可方所有。
• 基于AI的特性，输出信息不一定具有唯一性，其他用户可能收到相似的输出。本公司的权利让与不延伸至其他用户的输出或第三方输出。

本公司可出于以下目的使用内容，用户对此表示同意：

• 提供与改善服务 — 为提供、维护、开发和改善本服务（如通过分析汇总匿名化使用记录优化功能），遵守适用法律，执行条款与政策，确保本服务安全。
• 默认不用于训练共享模型 — 默认情况下，本公司不使用内容训练AI模型。如用户开启情景记忆功能，用户选择记忆的内容将用于训练仅供该用户使用的个性化记忆模型，不会被纳入任何共享或基础模型。第三方AI模型提供商不会接收情景记忆内容用于其训练。匿名化的汇总使用遥测数据（不含消息内容）可能用于改善产品功能。

本服务在将内容路由至第三方AI模型提供商进行推理时，本公司依据与该提供商签订的协议配置本服务，以防止内容被该提供商用于训练其模型。Kocoro不绑定单一AI提供商；本服务可能随时将内容路由至本公司选择的不同提供商。当前子处理商名单可通过 contact@kocoro.ai 获取。

第9条　服务使用注意事项

本公司不对输出信息的准确性、合法性、安全性、实用性、非侵权性、可靠性或适合特定目的作出保证。输出信息可能不准确，且可能无法准确反映真实人物、地点或事实，请在使用本服务时保持谨慎。

用户在使用或分享输出信息前，须评估其准确性及在特定使用场景下的适当性，必要时进行人工审核。输出信息不能替代专业建议。

用户不得将与个人相关的输出信息用于可能对该个人产生重大法律影响或实质性影响的目的（如信用评估、教育录取、就业决定、住房、保险、法律、医疗或投资决策）。

输出信息可能不完整、不准确或令人反感；此类输出不代表本公司的观点。输出中提及第三方产品或服务不代表本公司的认可或关联。

第10条　禁止行为

使用本服务时，用户不得：

• 违反国内外法律、法规或其他法律规范；
• 侵害、挪用或侵犯他人权利（包括知识产权、隐私权、肖像权及名誉权）；
• 将本服务用于任何违法、有害、欺诈、歧视或虐待目的——包括生成或存储儿童性虐待材料、冒充他人、骚扰或歧视他人、开发武器；
• 未经本公司明确书面同意，对本服务全部或部分进行修改、复制、分发、出借或转售；
• 分析、反编译或逆向工程本服务或其底层技术（包括AI模型、算法和系统配置），或鼓励此类行为；
• 使用自动化手段（抓取、机器人、爬虫、数据挖掘）对本服务施加过度负载；
• 虚假声称本服务生成的输出信息由人工创作；
• 规避、干扰或破坏安全机制、速率限制或访问限制；
• 使用输出信息开发或提供与本公司或本服务竞争的产品或服务；
• 在未获得适当授权和保护措施的情况下，向本服务提供第三方个人信息或商业秘密；
• 不当使用企业空间功能以规避其他用户的访问限制，或未经授权获取、披露或再分发其内容；
• 实施可能对本公司、本服务、其他用户或第三方造成不利、损害或诽谤的行为；
• 发布或传输违反法律、侵犯权利、诽谤性、威胁性、淫秽、暴力、歧视性或普遍令人反感的内容，含恶意软件、病毒或蠕虫的内容，或虚假或误导性内容。

第11条　用户义务

用户须确认通过使用本服务生成的输出信息的准确性、合法性和适当性，并在必要时进行审核、修改或补充，包括寻求专业建议。在计划对外披露、商业使用或商业决策时，尤其需要谨慎。

用户通过本服务获取、处理或使用第三方个人信息时，须遵守适用的个人信息保护法律，并尊重当事人的隐私。用户须遵守企业空间管理员制定的规则和访问权限。

用户保证输入信息及对输出信息的使用不侵犯第三方的知识产权、隐私权、名誉权或其他法定权利。用户对其账户下的所有活动承担责任。

第12条　用户注销

用户可随时通过本公司规定的方式申请账户删除，从而终止使用本服务。申请于完成规定程序时生效。

注销或删除账户后，用户丧失所有访问和使用权限。注销不免除用户因过去使用本服务而产生的债务或责任（包括损害赔偿和保密义务）。

本公司收到删除请求后，除法律存储义务、技术限制或安全原因需要更长时间外，将努力在30天内完成删除。注销后，本公司依据数据保留政策处理个人数据和内容。

第13条　本公司暂停或终止服务

如发生以下任一情形，本公司可暂停用户使用权限、终止并删除账户：(i)违反本条款或相关政策；(ii)遵守法律、法院命令或行政指令所需的措施；(iii)对本公司、其他用户或第三方的权利、利益或安全存在重大风险；(iv)长期未登录或使用（如无付费记录超过一年）；(v)未在截止日期前支付付费服务费用；(vi)发现注册信息虚假或存在冒充行为；(vii)欺诈性或不当使用本服务；(viii)企业空间管理员指示删除；(ix)本公司合理认定需要采取行动的其他情形。

除紧急情况或法律禁止通知外，本公司将努力提前通知。暂停或终止将导致用户无法访问本服务。除法律要求外，已付费用不予退还。用户在本条款下产生的义务继续有效。

第14条　服务变更、中断与终止

本公司可随时变更、改进、升级、添加或替换功能、内容、界面及底层技术（包括所用AI模型）。对于合理预期会产生重大影响的变更，本公司将努力告知用户，但无需逐一提前通知。

本公司可在有或没有事先通知的情况下，在以下情形中临时中断本服务：定期或紧急维护；服务器、通信线路或电力故障；集成第三方服务（如底层AI模型提供商）暂停或故障；不可抗力（地震、台风、洪水、火灾、停电、战争、暴动、疫情、政府命令）；响应安全事件；公共机关的命令、指示或要求。除本公司存在故意或重大过失外，本公司不对由此产生的损害承担责任。

本公司可永久终止本服务或其任何部分，并至少提前30天通知付费服务用户。本公司不承担对终止后无法使用本服务所致损害的赔偿义务。

第15条　知识产权

本服务提供的软件、网站、界面、设计、文档、品牌标识、底层技术、AI模型及其他相关技术的全部知识产权归本公司或其许可方所有。本条款中任何内容均不向用户转让或许可除明确授予的使用权以外的知识产权。

用户保留其向本服务提供的输入信息的全部权利。根据本条款，本服务生成的输出信息的所有权亦归用户所有。

用户授予本公司全球性、非独占、免版税的许可，允许本公司在提供、运营、维护和改善本服务所必要的范围内使用（托管、复制、改编、处理、分发、再许可）内容，包括：(i)提供和改善功能（须遵守第8条的不训练限制）；(ii)解决技术故障或响应安全漏洞；(iii)响应法律、法院命令或法律请求；(iv)执行本条款及相关政策。本许可在用户停止使用本服务且内容依本公司数据保留政策被删除时终止。

用户向本公司提供的反馈、建议和意见，本公司可免费且不受限制地使用（复制、发布、修改、创作衍生作品、商业使用）；用户不得就此主张任何权利或要求任何对价。

第16条　损害赔偿

因用户违反本条款，本公司或其关联公司遭受损失、费用、损害或责任的，用户应予赔偿。该义务在服务合同终止后继续有效。

本公司不承担因提供或使用本服务所产生的损害赔偿责任，但因本公司故意或重大过失所致者除外。若消费者合同法或其他强制性法律不允许完全免责，本公司仅就因可归责于本公司的原因所致的直接和通常损害承担责任。

第17条　免责声明与责任限制

本服务以"现状"和"可用状态"提供，不提供任何明示或默示的保证。在适用法律允许的最大范围内，本公司及其关联公司、承包商和许可方否认所有关于可销售性、特定目的适用性、准确性、可靠性、非侵权性、权属和安静享有的保证。

本公司不保证：

• 本服务将满足特定目的、需求或期望；
• 本服务将持续、不间断、及时、安全或无错误地提供；
• 输出信息将准确、完整、有用或可靠；
• 所有缺陷或错误将得到纠正；
• 输入或输出信息不会丢失、更改或损坏。

本公司不介入且不承担用户之间或用户与第三方之间纠纷的责任。用户承担使用本服务及其输出的全部风险，不应将输出信息作为决策的唯一依据或专业建议（医疗、法律、税务、投资等）的替代品。与第三方服务的链接或集成不构成认可，本公司不承担因使用第三方服务所致损害的责任。

第18条　有效期

服务合同自注册之日起，至用户注销之日或账户被删除之日（以较早者为准）在用户与本公司之间持续有效。此期间产生的债务、义务和责任（包括依其性质在终止后仍应存续者）在合同终止后继续有效。

第19条　条款修订

当变更符合用户的一般利益，或在变更必要性、修订内容适当性及其他相关情形综合考量下属于合理时，本公司可在未经用户事先同意的情况下修订本条款。用户如在修订生效日当日或之后使用本服务，或未在另行指定的期限内完成注销程序，视为已同意该修订。

第20条　联系与通知

本公司向用户的通知和联系可通过以下方式进行：(i)发送至注册时提供的电子邮件地址；(ii)通过本服务内的消息功能发布、通知或发送；(iii)在本公司网站上发布。通知在发送或发布时视为已送达用户。

用户向本公司的通知，须采用本公司规定并在本公司网站上显示的方式（指定咨询表单、指定电子邮件地址或支持渠道）进行。电话沟通除非经明确确认，否则不构成正式通知。

本公司可就功能更新、服务公告和活动向注册信息中的联系方式发送营销通讯。

第21条　地位转让

未经本公司事先明确书面同意，用户不得将服务合同下的地位，或本条款下权利义务的全部或部分，转让、继承、设定担保或以其他方式处置给第三方。前述转让包括合并、公司分立、业务转让或业务分配等综合承继。

本公司可在业务转让（包括通过合并、分立或其他公司重组的转让）中，将本条款下的地位、权利、义务及客户信息（包括注册信息）转让给受让方。用户预先同意此类转让。

第22条　可分割性

本条款任何条款或其任何部分，若依消费者合同法或其他适用法律被认定为无效、违法或不可执行，其余部分仍继续完全有效。

第23条　存续条款

依其性质应在本条款终止后存续的条款继续完全有效，包括：第5条（用户ID及密码管理）、第6条（付费服务）、第8条（内容权利与使用）、第10条（禁止行为）、第11条（用户义务）、第12条第3至5款（注销）、第13条第3款（暂停或终止）、第15条（知识产权）、第16条（损害赔偿）、第17条（免责声明与责任限制）、第21条（地位转让）、第22条（可分割性）、本第23条、第24条（债权转让）、第25条（准据法）及第26条（协商）。

第24条　债权转让

用户预先同意本公司可将本条款项下用户应付费用及其他债权转让给指定的催收机构。本公司和催收机构可省略就该转让进行个别通知或征得同意的程序。

第25条　准据法与司法管辖

本条款的解释和履行，以及与本服务相关产生的所有争议，均适用日本法律。本公司与用户之间因本条款或本服务引起的或与之相关的所有争议，以东京地方法院为第一审专属合意管辖法院。

第26条　协商与解决

对于本条款未予规定的事项或对其解释存有疑问的事项，本公司与用户应本着诚实信用原则相互协商，迅速予以解决。

第27条　联系方式

有关本服务合同未规定事项或其他问题，请联系：

Kocoro 支持台
电子邮件： contact@kocoro.ai