株式会社Ptmind（以下「当社」といいます）は当社のデータを活用した、分析、ABテストなどの施策実行、自動化等のサービス、及び業務効率化のための対話型AIアシスタントツールを提供しており、お客様、お取引先関係者、従業者等の個人情報及び個人番号・特定個人情報の保護が重大な責務であると認識しております。そこで、個人情報保護理念と自ら定めた行動規範に基づき、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守致します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言致します。
- 当社は、適切な個人情報の取得・利用及び提供を行い、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行ないません。また、そのための措置を講じます。
- 当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
- 当社は個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく、事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させていきます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
- 当社は個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に対応致します。
- 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化と実情を踏まえ、適時・適切に見直して継続的に改善をはかります。
株式会社Ptmind 代表取締役CEO 鄭 遠
〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿 10F
株式会社Ptmind 個人情報に関するお問い合わせ窓口
TEL：03-6380-4268 E-mail：cs@ptmind.co.jp
個人情報保護に関する公表事項
1. 当社が取り扱う個人情報の利用目的
a) ご本人から直接書面によって取得する個人情報
- Ptmindサービスの利用者情報：お客様に合わせた「Ptengine」「VIVAIA」「Kocoro」「Shannon」の事業におけるサービス利用、情報、広告配信のカスタマイズのため / 本サービス利用における個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
- 当社従業員情報：社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
- 当社への採用者情報：採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
- お問合せ情報：資料請求等の問合せに関する連絡のため
b) 上記a)以外の方法によって取得する個人情報
- お客様から業務を受託する際にお預かりする個人情報：受託業務を遂行するため
2. 個人情報の共同利用について
当社グループでは、採用応募者の個人情報を当社グループ会社における採用業務管理のため、以下のとおり個人データを共同利用します。
共同して利用される個人情報の項目：
- 採用応募者情報（氏名、住所、生年月日、電話番号（メールアドレス含む）など）
- 従業者情報（従業者氏名、勤務時間、給与計算情報など）
共同して利用する者の範囲：BEIJING BOJIN ZHIHUI INTERNET TECH. LTD.
共同して利用する者の利用目的：
- 採用応募者情報は、当社グループ会社における採用管理業務のため
- 従業者情報は、給与振込事務業務のため
共同して利用する個人情報の管理責任者：BEIJING BOJIN ZHIHUI INTERNET TECH. LTD. 代表取締役 CEO 鄭 遠
取得方法：インターネット（ウェブおよびメール）、書面など
3. 保有個人データに関する事項の周知
当社の代表者氏名および個人情報に関する管理者：
- 名称：株式会社Ptmind
- 代表者：代表取締役CEO 鄭 遠
- 管理者：個人情報保護管理者 王 為強
- 住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿 10F
- 連絡先：TEL：03-6380-4268 E-mail：cs@ptmind.co.jp
保有個人データの利用目的：上記1. a)の利用目的
保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先：
株式会社Ptmind 個人情報に関するお問い合わせ窓口
TEL：03-6380-4268 E-mail：cs@ptmind.co.jp
認定個人情報保護団体について：当社は、認定個人情報保護団体に所属していません。
保有個人データ等の安全管理のために講じた措置：当社は、個人情報を取り扱うにあたり「日本産業規格（JISQ15001）個人情報保護マネジメントシステム」に基づいた、組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置、技術的安全管理措置の観点から安全管理措置を講じております。
保有個人データの開示等の求めに応じる手続き：
弊社が取得管理する保有個人データの開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、第三者への提供の停止、消去及び第三者提供記録の開示）に関して、弊社問合わせ窓口に申し出ることができます。その際、弊社はご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。
手続きの流れ：
- お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式を郵送いたします。
- ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替（利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ）を上記個人情報問合せ係までご郵送ください。
- 上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度（例：電話番号と生年月日等）の情報をお問合わせさせていただきます。
- 回答は原則としてご本人に対して書面（封書郵送）にておこないます。
代理人によるお求めの場合：
- 代理人である事を証明する資料（委任状原本、または戸籍謄本・住民票等）
- 代理人様ご自身を証明する資料（運転免許証、パスポート、健康保険証等の写し）
利用目的の通知または開示のお求めについての手数料：1回のお求めにつき1,000円（郵便為替を同封）
サービス利用者情報の取扱いについて
第1条（利用者情報の定義）
「利用者情報」とは、個人情報（識別された、又は識別されうる自然人に関するあらゆるデータ）、お客様の通信サービス上の行動履歴、その他お客様の情報端末において生成又は蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものをいいます。
第2条（同意に基づく取扱及び同意の撤回権）
お客様は、本プライバシーポリシーへの同意の意思表示を行うことによって、当社による個人情報の取り扱いについて同意したこととなります。ただし、お客様はかかる同意をいつでも撤回することができます。また、16歳未満の利用者が本サービスを利用するにあたっては、保護者の方の同意が必要です。
お客様に提供していただく個人情報は、本サービスを提供するうえで必要なものであり、ご提供いただけない場合には、本サービスをご利用いただけない場合があります。
第3条（本サービスで収集する利用者情報）
当社がお客様から提供いただく情報：
- 会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、クレジットカード情報、その他登録フォームにてお客様が入力する情報
当社がシステム上で収集・取得する情報：
- userAgent（端末種別）、resolution（解像度）、colordepth（表示色数）、browser width/height（ブラウザサイズ）、language（設定言語）、charset（文字コード）、platform（OSバージョン）、タップ位置座標、referrer（流入経路）、title・URL（流入元ウェブサイト）、Browser Information（ブラウザ種別）
- IP Address：取得時点で自動的に加工され、個人を特定することができない状態に処理されます
- Pages Accessed（訪問回数）、Time of Visit / Time of Last Visit（アクセス時間）、Geographical Location（都道府県または市レベルの所在地）
- ユーザーコンテンツ：ユーザーが本サービスを通じて送信、保存、作成または生成する一切のデータ、ファイル、資料、入力内容（音声、画像、文書、スクリーンショット、ナレッジベース、データソース接続情報等を含む）
- 操作履歴：本サービスにアクセスした日時、利用した機能、利用頻度、タイムゾーン、国、地域、その他のユーザーによる本サービスの操作の履歴
当社は、IPアドレスを自動的に加工することにより、特定の個人を特定することを不可能としているため、これらの情報を収集・取得したとしても個人を特定することはできません。
本サービス内のGoogle Tag Manager連携機能を利用して実装する場合、Google Tag Manager接続アカウントに自動的にPtengineタグを追加しますが、お客様の情報を保存することは一切ありません。
第4条（利用目的）
当社は、取得したお客様の利用者情報を、お客様ご本人の同意なく、以下に定める利用目的の範囲を超えて処理することはありません。ただし、法令に定めるところに従う場合、お客様から別途同意をいただいた場合等を除きます。
利用目的：
- お客様登録、ご本人様確認等、本サービスの提供、維持、改善、及び実施上必要なシステム運用のため
- ご利用料金、遅延損害金等の請求のため
- 代金決済等におけるクレジットカードの有効性の確認のため
- お客様に合わせた本サービスにおける情報、広告配信のカスタマイズのため
- 本サービスに関するご案内のため
- 本サービスの停止・中止・契約解除の通知のため
- 本サービスの利用規約に違反する行為への対応のため
- 本サービスに関する当社の利用規約、本ポリシー等の変更などの通知のため
- 紛争、訴訟などへの対応のため
- 個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
- 本サービスの品質向上、機能開発、及び改善のため
- 前各号に付随する目的のため
当社は、あらかじめお客様の同意を得た上で、第三者との間で個人情報を含む利用者情報を前項の目的の達成のために必要な範囲内において相互に提供することがあります。
当社は、中国（中華人民共和国）に所在する当社グループ会社に対して、個人情報を提供します。当社は第三者提供にあたり、グループ会社との契約に基づいて個人情報の保護に関する必要かつ適切な措置を講じます。なお、中国における個人情報に関する法制度は、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_china/）にて確認できます。
第5条（処理目的の変更）
当社は、前条の処理目的を、変更前の処理目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、お客様に通知又は公表したうえで、改めてお客様の同意を得るものとします。
第6条（利用者情報の取得）
当社は、偽りその他不正の手段によらず、適正に利用者情報を取得します。当社は、お客様が本サービスを利用することによる取得以外の方法で利用者情報を取得する場合、その利用目的及び取得方法を事前に通知又は公表します。
第7条（Cookie及び匿名IDについて）
本サービスは、Cookieおよびこれに類する技術を使い、本サービスの閲覧状況などの情報を収集する場合があります。利用者はCookieを受け取る前に警告を表示したり、受け取りを拒否するようにブラウザの設定を変更したりすることが可能です。ただし、Cookieを拒否した場合、本サービスが正しく作動しない場合がありますので、予めご了承ください。
第8条（安全管理）
当社は、利用者情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の利用者情報の安全管理のため、匿名化を含む必要かつ適切な措置を講じます。
当社は、「Kocoro」において、利用目的を達成するために、利用者情報の取り扱いの委託に伴って、国外にある以下の第三者に提供することがあります：
- OpenAI, L.L.C.（3180 18th St, San Francisco, California, 94110, United States）
- Google, L.L.C.（1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 United States）
なお、当社の「Kocoro」サービスにおけるAIの利用に関し、Google API Services を通じて取得したデータをOpenAI, L.L.C. に送信する必要がある場合、当該送信は、利用者が明示的に要求したクエリ、分析、可視化、またはその他の即時の中核機能を提供するために必要な最小限の範囲に限られます。また、OpenAI, L.L.C. は当該データをモデル学習に使用しません。
これらの企業が所在するアメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度については、以下をご参照ください：
- 連邦法：https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/#federal
- カリフォルニア州法：https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/#fcalifornia
そのほか、当社は、利用者情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合は、当該第三者との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該第三者において利用者情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
「Kocoro」サービスにおける Google OAuth によって接続されるサードパーティデータソースについて
当社の「Kocoro」サービスにおいて、Googleアカウントを使用してサードパーティデータソースに接続することを選択した場合、本ポリシーの他の条項に加えて、本節が追加で適用されます。本節と本ポリシーの他の条項に不一致がある場合、Google API Services を通じて取得されるデータに関しては、本節が優先されます。
データへのアクセス範囲：本サービスは、Google Analytics（ウェブサイトまたはアプリの分析データ）、Google BigQuery（データセットおよびクエリ可能なデータ）、Google Search Console（検索パフォーマンスデータ）へのアクセスを要求する場合があります。本サービスは、利用者が自ら選択して利用する機能を実現するために厳密に必要な最小限のOAuthスコープのみを要求します。
データの利用目的：Google API Services を通じて取得したデータは、利用者が明示的に要求したデータ接続、クエリ、分析、可視化およびその他の中核機能の提供にのみ使用されます。当社は、当該データを広告配信またはマーケティング、汎用AIまたは機械学習モデルの学習、第三者への販売または貸与等の目的には使用しません。
データの処理方法：利用者がリクエストを開始した場合に限り、Googleデータは本ポリシーにおいて開示されたAIサービス提供事業者のインターフェースに対し、当社のサーバーを経由して送信される場合があります。上記データは、当社または当該第三者サービス提供事業者によってモデル学習に使用されません。
人的アクセスの制限：利用者の明示的な同意がない限り、当社の従業員等はGoogle API Services を通じて取得した具体的なデータ内容を閲覧またはアクセスしません。ただし、セキュリティインシデントの調査、適用法令の遵守、または集計済み匿名化情報の内部利用の場合を除きます。
データの保存および保管期間：Google API Services を通じて取得したデータは、データ分析レポートの生成、AI分析プロセスにおけるコンテキストデータとしての処理、過去の分析履歴の提供のために保存されます。利用者はいつでも自身のデータを完全に削除できます。
データ削除と権限の撤回：利用者は以下の方法により、本サービスによるGoogleデータへのアクセス権限をいつでも撤回できます：
- 本サービス内で該当するデータソースを削除する
- Googleアカウントの権限設定で本アプリのアクセス権を削除する：https://myaccount.google.com/permissions
権限の撤回または該当データソースの削除後、当社は関連するアクセストークンを速やかに無効化または削除し、稼働中のシステム上に保存された関連データを原則として30日以内に削除します。
コンプライアンス声明：本アプリによるGoogle APIを通じて取得した情報の利用は、Google API Services User Data Policyに従います。
第9条（利用者情報の開示・共有）
当社は、利用者情報のうち個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合に加え、以下の場合には、お客様の承諾の下、第三者に開示又は共有することがあります：
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合
- お客様に利用料金を請求する目的で、決済システム会社、クレジット会社及び銀行に個人情報を預託する場合
- 本サービス内でお客様が他人に被害を与える行動や公序良俗を害する行為などを取った際に、これに対して必要な措置をとる場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 人命・財産などに対し差し迫った危険があり、緊急を要する場合
- 法令に基づき、裁判所、警察等の公的機関に開示を求められた場合
- その他法令に基づき開示をする法的義務を負う場合
なお、「Kocoro」サービスにおいてGoogle API Services を通じて取得したデータについて、当社はこれを販売せず、広告またはマーケティング目的で使用せず、また第三者に開示または共有しません。ただし、利用者が明示的に要求した本アプリの中核機能の提供、安全維持、または適用法令の遵守のために厳密に必要である場合はこの限りではありません。
第10条（利用者情報の開示・訂正等）
お客様は、当社に対し、以下の権利を有しています：
- 個人情報へのアクセス
- 個人情報に対する訂正もしくは消去
- 処理の制限
- 処理に対する異議申立
- データポータビリティ権
お客様から権利の行使を要望する場合は、当社問合わせ窓口までご連絡ください。当社では、本人確認を行ったうえで、合理的な範囲でお客様からの要望に従った対応を取ります。
お客様は、管轄を有する各国データ保護当局に対して異議を申し立てる権利を有します。
第11条（お問い合わせ）
当社の利用者情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関する事項は、下記までお問い合わせください。
第12条（組織・体制）
当社は、代表取締役鄭遠を利用者情報管理責任者とし、利用者情報の適正な管理及び継続的な改善を実施します。
第13条（本ポリシーの変更）
当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーをお客様の事前の了承を得ることなく変更することがあります。変更後の本ポリシーについては、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更を行う場合を除き、当社ウェブサイトでの公示後、すぐに効力が発生するものとします。
第14条（当社が管理するサービス以外のサービスへのリンク）
当社が提供するサービスは、当社が管理するサービス以外のサービスへのリンクを含む場合があり、これら外部サービスにおける内容や利用者情報の保護については、当社は一切責任を負いません。
第15条（個人情報の保管期間）
当社は、お客様から取得し処理する個人情報について、第4条に規定する目的と照らして必要がなくなったときは、速やかに消去するものとします。ただし、以下に規定する場合には保存することがあります：
- 公共の利益のために保管する場合
- 科学的研究のために処理する場合
- 統計作成目的のためにのみ処理する場合