利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、欧州経済領域（EEA）、英国、スイス以外の地域に居住する18歳以上のユーザーにのみ適用されます。株式会社Ptmind（以下「当社」といいます）は、18歳未満の方への本サービスの提供を意図しておらず、当該者の個人データを故意に収集することもありません。

第1条　目的および適用範囲

本規約は、株式会社Ptmindが提供・運営するサービス「Kocoro」（以下「本サービス」といいます）の利用に関して、当社と本サービスを利用する方（以下「ユーザー」といいます）との間における基本的な事項を定めるものです。本規約は、デバイスや利用プラットフォームを問わず、本サービスの利用に係る当社とユーザーとの間のすべての関係に適用されます。

当社が本サービスに関して個別規定、ガイドライン、または追加規定（以下「個別規定」といいます）を設けた場合、当該個別規定は本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が抵触する場合は、個別規定が優先されます。本規約と当社による本サービスに関するその他の説明との間に齟齬がある場合は、本規約が優先されます。

第2条　定義

• 申込者 — 本サービスの利用を希望する法人、組織、または個人。
• ユーザー登録 — 申込者が第3条に従って行う本サービスの利用申し込み。
• 登録情報 — 登録時または利用中に当社が指定する氏名、連絡先情報、ユーザーID、パスワード、その他の情報。
• アカウント — 当社がユーザーを識別するために登録・発行する本サービスの利用資格。
• 当社ウェブサイト — 「kocoro.ai」または「ptmind.com/kocoro」ドメイン（後継ドメインを含む）において当社が運営するウェブサイト。
• 有料サービス — 料金の支払いにより利用可能な機能、リソース、またはプラン（プレミアム機能、高度な利用制限、エンタープライズスペース等）。
• エンタープライズスペース — 組織が管理者管理のアカウントとアクセス権限により共有の作業環境を作成・管理できる機能。
• 知的財産権 — 著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権、営業秘密、その他世界各国の知的財産権。
• 第三者サービス — 本サービスに統合または連携された第三者が提供するソフトウェア、製品、またはサービス（基盤となるAIモデルの提供者等）。

第3条　登録およびアクセス

申込者は、本規約に同意し、正確な登録情報を提供することにより、ユーザー登録を申し込むことができます。当社は登録を承認するか否かを決定します。承認後、当社は申込者に通知し、ログインが可能になった時点または通知時点のいずれか早い時点で登録が完了し、ユーザーと当社との間でサービス契約が成立します。

ユーザーが他の個人または法人を代表してアカウントを作成する場合、当該ユーザーはその法人を代表する正当な権限を有することを保証するものとします。組織のメールアドレスで作成されたアカウントは、当該組織のエンタープライズスペースに追加される場合があります。

当社は、(i)登録情報が虚偽である場合、(ii)申込者が過去に違反を理由として措置を受けたことがある場合、(iii)申込者が18歳未満である場合、(iv)申込者が反社会的勢力であるか、またはこれと不適切な関係を有する場合、(v)当社が利用を不適切と合理的に判断するその他の場合、登録を拒否、停止、またはアカウントを削除することができます。

第4条　登録情報の変更

ユーザーは、登録情報（連絡先情報を含む）に変更が生じた場合、速やかに当社に通知するか、またはアカウント管理機能により更新しなければなりません。ユーザーが情報を更新しなかったことに起因する通知の不達やサービス中断について、当社は責任を負いません。最新の有効な連絡先情報に送付された通知は、発送時に到達したものとみなされます。

第5条　ユーザーIDおよびパスワードの管理

ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードを適切に管理する責任を負い、第三者への開示、貸与、譲渡、またはその他の方法による使用を許可してはなりません。ユーザーは、強力なパスワードの設定や定期的な変更など、合理的なセキュリティ対策を講じなければなりません。

当社がユーザーIDとパスワードの一致を確認した場合、当社は登録ユーザーが本サービスを利用したものとみなします。管理の不備、誤り、または不正利用から生じる損害については、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、法律で許容される範囲において当社は責任を負いません。ユーザーは、漏洩または不正利用の疑いがある場合には、直ちに当社に通知しなければなりません。

第6条　有料サービス

有料サービスのユーザーは、当社が定める利用料金を、支払期日までに当社が指定する支払方法により支払わなければなりません。継続課金サービスについては、ユーザーが次の請求期間前に所定の手続きに従ってキャンセルしない限り、各期間の料金が自動的に引き落とされます。

当社は、メールまたはその他の所定の方法により少なくとも30日前に通知することにより、有料サービスの料金を変更できます。変更後の料金は、通知後の次の契約更新期間から適用されます。ユーザーが変更に同意しない場合は、変更の発効前にキャンセルしてください。変更後に継続して利用した場合は、承諾したものとみなされます。

ユーザーは、有料サービスの利用に関連して法律により課される消費税その他の税金を負担するものとします。当社は法律により義務付けられている場合、当該税金を徴収・納付します。

ユーザーが支払いを行わない場合、当社は有料サービスへのアクセスを制限・停止するか、またはアカウントを無料プランにダウングレードすることができます。法律により別途定められる場合を除き、当社はすでに支払われた料金を返金する義務を負いません。延滞支払いには年率14.6%以内の利息が発生する場合があります。

有料サービスにはプラン固有の利用制限（月次リクエスト数の上限、ストレージ容量、利用可能機能）がある場合があります。ユーザーが当該制限を超過した場合、当社は合理的な措置（一時停止、超過料金の請求、プランのアップグレードの要請）を講じることがあります。

第7条　本サービスの利用

本規約の遵守を条件として、当社はユーザーに対し、サービス契約期間中、本サービスにアクセスして利用するための限定的、非独占的、譲渡不可かつ取消可能なライセンスを付与します。ユーザーは、本サービスの利用に必要な自身のハードウェア、ソフトウェア、OS、ネットワーク、その他一切の環境について責任を負います。

ユーザーは、適用されるすべての法律・法令、ならびに本規約、ポリシー、ガイドライン、および本サービスに関連するその他の文書を遵守しなければなりません。

第8条　コンテンツの権利と利用

ユーザーは、テキスト、指示、ファイル、画像、その他の情報（以下「入力情報」といいます）を本サービスに提供し、当該入力に基づいて本サービスが生成した出力情報（以下「出力情報」といいます）を取得することができます。入力情報と出力情報を総称して「コンテンツ」といいます。

ユーザーは入力情報に対して単独で責任を負い、当該入力を提供するために必要なすべての権利、ライセンス、および許可を保有することを保証します。ユーザーは同様に、出力情報の利用方法についても責任を負います。

ユーザーと当社の間において、適用法の許容する範囲で：

• 入力情報に関するすべての権利はユーザーに帰属します。
• ユーザーは、適用法で許可される範囲で、ユーザーの入力に基づいて本サービスが生成した出力情報の所有権およびすべての権利を取得します。当社は、当社またはそのライセンサーが当該出力情報に有する権利を、無償かつ非独占的にユーザーに譲渡します。本サービスの一部として提供される操作画面、ヘルプコンテンツ、APIドキュメント、その他の公式資料は、本条における「出力情報」に含まれません。これらの知的財産権は当社またはそのライセンサーに帰属します。
• AIの性質上、出力情報は必ずしも固有のものではなく、他のユーザーが類似の出力を受け取る場合があります。当社の権利譲渡は、他のユーザーの出力または第三者の出力には及びません。

当社は以下の目的のためにコンテンツを利用することがあり、ユーザーはこれに同意します：

• サービスの提供・改善 — 本サービスの提供、維持、開発、改善（例：機能最適化のための集計・匿名化された利用記録の分析）、適用法の遵守、利用規約・ポリシーの執行、および本サービスのセキュリティ確保のため。
• 共有モデルへの学習利用はデフォルトでなし — デフォルトでは、当社はコンテンツをAIモデルの学習に使用しません。ユーザーがエピソードメモリーを有効にした場合、ユーザーが記憶することを選択したコンテンツは、そのユーザーのみが利用する個別化されたメモリーモデルの学習に使用され、共有モデルや基盤モデルには組み込まれません。第三者AIモデルプロバイダーは、エピソードメモリーのコンテンツをその学習に受領しません。匿名化された集計利用テレメトリー（メッセージ内容を含まないもの）は、製品機能の改善に使用される場合があります。

本サービスが推論のためにコンテンツを第三者AIモデルプロバイダーにルーティングする場合、当社はこれらのプロバイダーとの契約に基づき、コンテンツがプロバイダーのモデル学習に使用されることを防止するよう本サービスを設定しています。Kocorは単一のAIプロバイダーに縛られておらず、本サービスは経時的に当社が選択する異なるプロバイダーにコンテンツをルーティングする場合があります。現在のサブプロセッサーのリストは、 contact@kocoro.ai にリクエストすることで入手できます。

第9条　本サービス利用上の注意事項

当社は、出力情報の正確性、合法性、安全性、有用性、非侵害性、信頼性、または特定目的への適合性を保証しません。出力情報は不正確な場合があり、実在の人物、場所、または事実を正確に反映していない場合があります。本サービスの利用には十分注意してください。

ユーザーは、出力情報を利用または共有する前に、その正確性および特定の用途への適切性を評価し、必要に応じて人手によるレビューを行わなければなりません。出力情報は専門家の助言の代替となるものではありません。

ユーザーは、個人に関する出力情報を、その個人に対して重大な法的影響または実質的な影響を及ぼしうる目的（例：信用評価、入学選考、雇用判断、住居、保険、法的・医療的・投資的意思決定）に使用してはなりません。

出力情報は不完全、不正確、または不快な内容を含む場合があります。当該出力は当社の見解を代表するものではありません。出力において第三者の製品やサービスが言及されても、推薦または関係を示すものではありません。

第10条　禁止行為

本サービスの利用にあたり、ユーザーは以下の行為を行ってはなりません：

• 国内外の法律、法令、その他の法規範に違反する行為。
• 他者の権利（知的財産権、プライバシー権、肖像権、名誉権を含む）を侵害、流用、または違反する行為。
• 違法、有害、詐欺的、差別的、または虐待的な目的（児童性的虐待資料の生成・保存、なりすまし、ハラスメントや差別、兵器開発を含む）での本サービスの利用。
• 当社の明示的な書面による同意なく、本サービスの全部または一部を改変、複製、配布、貸与、または再販する行為。
• 本サービスまたはその基盤技術（AIモデル、アルゴリズム、システム構成を含む）を分析、逆コンパイル、またはリバースエンジニアリングする行為、または当該行為を奨励する行為。
• 本サービスに過度の負荷をかける自動手段（スクレイピング、ボット、クローラー、データマイニング等）の使用。
• 本サービスが生成した出力情報を人間が作成したものと偽って表示する行為。
• セキュリティメカニズム、レート制限、またはアクセス制限を回避、妨害、または破壊する行為。
• 当社または本サービスと競合する製品やサービスの開発・提供に出力情報を使用する行為。
• 適切な権限および保護措置なく、第三者の個人情報または営業秘密を本サービスに提供する行為。
• エンタープライズスペースの機能を不正に使用して、他のユーザーのアクセス制限を回避したり、許可なくそのコンテンツを取得、開示、または再配布する行為。
• 当社、本サービス、他のユーザー、または第三者に不利益、損害、または名誉毀損を与える可能性のある行為。
• 法律に違反し、権利を侵害し、名誉毀損的、脅迫的、わいせつ、暴力的、差別的、または一般的に不快なコンテンツ、マルウェア、ウイルス、ワームを含むコンテンツ、または虚偽もしくは誤解を招くコンテンツを投稿または送信する行為。

第11条　ユーザーの義務

ユーザーは、本サービスの利用を通じて生成された出力情報の正確性、合法性、および適切性を確認し、専門家のアドバイスを求めることを含め、必要に応じてレビュー、修正、または補完しなければなりません。外部への開示、商業利用、またはビジネス上の意思決定を計画している場合は、特に注意が必要です。

ユーザーが本サービスを通じて第三者の個人情報を取得、処理、または利用する場合、適用される個人情報保護法を遵守し、当該個人のプライバシーを尊重しなければなりません。ユーザーは、エンタープライズスペースの管理者が定めたルールおよびアクセス権限に従わなければなりません。

ユーザーは、入力情報および出力情報の利用が第三者の知的財産権、プライバシー権、名誉権、その他の法的権利を侵害しないことを保証します。ユーザーは、自身のアカウントのもとで行われるすべての活動に責任を負います。

第12条　ユーザーによる退会

ユーザーはいつでも、当社が定める方法に従ってアカウントの削除を申請することにより、本サービスの利用を終了することができます。申請は、所定の手続きが完了した時点で有効になります。

退会またはアカウント削除後、ユーザーはすべてのアクセスおよび利用権を失います。退会は、本サービスの過去の利用から生じた債務または責任（損害賠償および守秘義務を含む）からユーザーを解放するものではありません。

当社は、削除請求を受領した後、法律上の保管義務、技術的制約、またはセキュリティ上の理由により長期間が必要な場合を除き、30日以内に削除を完了するよう努めます。退会後、当社は自社のデータ保持ポリシーに従って個人データおよびコンテンツを取り扱います。

第13条　当社によるサービスの停止または解約

以下のいずれかに該当する場合、当社はユーザーの利用を一時停止し、アカウントを解約・削除することができます：(i)本規約または関連ポリシーへの違反、(ii)法律、裁判所命令、または行政指示に従うために必要な措置、(iii)当社、他のユーザー、または第三者の権利、利益、または安全に重大なリスクがある場合、(iv)長期間（例：有料履歴がない状態で1年超）ログインまたは利用がない場合、(v)有料サービスの料金を支払期日までに支払わない場合、(vi)虚偽の登録情報またはなりすましの発覚、(vii)本サービスの不正または不適切な利用、(viii)エンタープライズスペースの管理者による削除指示、(ix)措置が適切であると判断するその他の合理的な理由。

当社は、緊急の場合または法律によって通知が禁止されている場合を除き、事前通知を行うよう努めます。サービスの停止または解約により、ユーザーは本サービスへのアクセスができなくなります。法律で義務付けられている場合を除き、すでに支払われた料金は返金されません。本規約のもとで生じたユーザーの義務は引き続き有効です。

第14条　本サービスの変更、中断、および終了

当社はいつでも、機能、コンテンツ、インターフェース、および基盤技術（使用するAIモデルを含む）を変更、改善、アップグレード、追加、または置き換えることができます。当社は、合理的に重大な影響を与えると予想される変更についてはユーザーに通知するよう努めますが、個別の事前通知は不要です。

当社は、事前通知の有無にかかわらず、以下の場合を含む状況において本サービスを一時的に中断することができます：定期または緊急メンテナンス、サーバー・通信回線・電力の障害、統合された第三者サービス（AIモデルプロバイダー等）の中断・障害、不可抗力（地震、台風、洪水、火災、停電、戦争、暴動、疫病、政府命令）、セキュリティインシデントへの対応、公的機関からの命令・指示・要請。当社の故意または重大な過失がある場合を除き、当社はこれから生じる損害について責任を負いません。

当社は本サービスの全部または一部を永久に終了することができ、有料サービスのユーザーには少なくとも30日前に通知します。当社は、終了後の本サービス利用不能から生じる損害を補償する義務を負いません。

第15条　知的財産権

本サービスに関連して提供されるソフトウェア、ウェブサイト、インターフェース、デザイン、文書、ブランドロゴ、基盤技術、AIモデル、その他の関連技術に関するすべての知的財産権は、当社またはそのライセンサーに帰属します。本規約のいかなる規定も、明示的に付与された利用権以外の知的財産権をユーザーに移転またはライセンス付与するものではありません。

ユーザーは、本サービスに提供した入力情報に関するすべての権利を保持します。本規約に従い、本サービスが生成した出力情報の所有権もユーザーに帰属します。

ユーザーは、当社が本サービスの提供、運用、維持、改善のために必要な範囲で、コンテンツを利用（ホスティング、複製、適応、処理、配布、サブライセンス付与）するための世界的・非独占的・ロイヤルティフリーのライセンスを当社に付与します。これには：(i)機能の提供・改善（第8条の学習制限に従うもの）、(ii)技術的障害の解決またはセキュリティ脆弱性への対応、(iii)法律、裁判所命令、または法的要請への対応、(iv)本規約および関連ポリシーの執行が含まれます。本ライセンスは、ユーザーが本サービスの利用を停止し、当社のデータ保持ポリシーに従ってコンテンツが削除された時点で終了します。

当社に提供されたフィードバック、提案、アイデアは、当社が無償かつ制限なく（複製、公開、修正、二次的著作物の作成、商業利用）使用することができます。ユーザーはこれに関連して権利を主張したり対価を請求したりしないものとします。

第16条　損害賠償

ユーザーの本規約違反に関連して、当社またはその関連会社が損失、費用、損害、または責任を被った場合、ユーザーは当社に対して補償するものとします。この義務は、サービス契約の終了後も存続します。

当社は、本サービスの提供または利用から生じる損害について、当社の故意または重大な過失によって引き起こされた場合を除き、責任を負いません。消費者契約法その他の強行規定により責任の完全な免除が認められない場合、当社は当社に帰責性がある原因から生じる直接かつ通常の損害についてのみ責任を負います。

第17条　保証の否認および責任の制限

本サービスは「現状有姿」および「利用可能な状態で」提供され、明示または黙示を問わずいかなる保証も行いません。適用法で許容される最大限の範囲において、当社およびその関連会社、委託先、ライセンサーは、商品性、特定目的への適合性、正確性、信頼性、非侵害性、権原、および平穏享受に関するすべての保証を否認します。

当社は以下を保証しません：

• 本サービスが特定の目的、要件、または期待に応えること。
• 本サービスが継続的、中断なく、適時に、安全に、またはエラーなく提供されること。
• 出力情報が正確、完全、有用、または信頼できること。
• すべての欠陥またはバグが修正されること。
• 入力情報または出力情報が失われ、変更され、または損傷を受けないこと。

当社はユーザー間またはユーザーと第三者との間の紛争に関与せず、責任を負いません。ユーザーは、本サービスおよびその出力に関連するすべてのリスクを負い、意思決定の唯一の根拠として、または専門家の助言（医療、法律、税務、投資等）の代替として出力情報を利用すべきではありません。第三者サービスへのリンクまたは統合は推薦を意味するものではなく、当社はその利用から生じる損害について責任を負いません。

第18条　有効期間

サービス契約は、登録日からユーザーが退会した日またはアカウントが削除された日のいずれか早い日まで、ユーザーと当社の間で有効です。この期間中に生じた債務、義務、および責任（その性質上終了後も存続するものを含む）は、終了後も引き続き有効です。

第19条　規約の改定

当社は、変更がユーザーの一般的な利益に適うとき、または変更の必要性、改定内容の適切性、その他関連する事情に照らして合理的なときは、ユーザーの事前同意なく本規約を改定することができます。改定の発効日以降に本サービスを利用した場合、または別途指定された期間内に退会手続きを完了しなかった場合、ユーザーは改定に同意したものとみなされます。

第20条　連絡および通知

当社からユーザーへの通知および連絡は、(i)登録時に提供されたアドレスへのメール、(ii)本サービス内のメッセージング機能によるポスティング、通知、または送信、(iii)当社ウェブサイトへの掲載のいずれかの方法で行うことができます。通知は、送付または掲載時にユーザーに到達したものとみなされます。

ユーザーから当社への通知は、当社が定め当社ウェブサイトに表示する方法（指定の問い合わせフォーム、指定のメールアドレス、またはサポートチャネル）によって行うものとします。電話による通信は、明示的に確認されない限り正式な通知とはなりません。

当社は、機能のアップデート、サービスのお知らせ、キャンペーンに関するマーケティングコミュニケーションを、登録情報の連絡先に送信することがあります。

第21条　地位の譲渡

ユーザーは、当社の事前の明示的な書面による同意なく、サービス契約上の地位、または本規約上の権利義務の全部または一部を、第三者に譲渡、承継、担保提供、またはその他の方法で処分することはできません。かかる譲渡には、合併、会社分割、事業譲渡、または事業割当等の包括承継を含みます。

当社は、合併、分割、その他の会社再編を含む事業譲渡に関連して、本規約上の地位、権利、義務、および顧客情報（登録情報を含む）を譲受人に譲渡することができます。ユーザーはかかる譲渡に予め同意するものとします。

第22条　分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の適用法によって無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、残りの部分は引き続き完全な効力を有するものとします。

第23条　存続条項

その性質上、本規約の終了後も存続すべき条項は、引き続き完全な効力を有します。これには、第5条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）、第6条（有料サービス）、第8条（コンテンツの権利と利用）、第10条（禁止行為）、第11条（ユーザーの義務）、第12条第3〜5項（退会）、第13条第3項（サービスの停止または解約）、第15条（知的財産権）、第16条（損害賠償）、第17条（保証の否認および責任の制限）、第21条（地位の譲渡）、第22条（分離可能性）、本第23条、第24条（債権の譲渡）、第25条（準拠法）、第26条（協議）が含まれます。

第24条　債権の譲渡

ユーザーは、当社が本規約に基づいてユーザーが支払うべき料金その他の債権を、指定の回収代行機関に譲渡することに予め同意します。当社および回収代行機関は、当該譲渡に関して個別の通知または同意を省略することができます。

第25条　準拠法および裁判管轄

本規約の解釈および履行、ならびに本サービスに関連して生じるすべての紛争は、日本法に準拠するものとします。本規約または本サービスに関連して当社とユーザーの間に生じるすべての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第26条　協議および解決

本規約に定めのない事項または解釈に疑義が生じた事項については、当社とユーザーは、誠実な協力の精神に則り、相互に協議して速やかに解決を図るものとします。

第27条　お問い合わせ先

本サービス契約に定めのない事項またはその他ご質問については、以下にお問い合わせください：

Kocoro サポートデスク
メール： contact@kocoro.ai