Kocoro删除账户
Kocoro Desktop 目前不提供自助删除账户的功能。请通过本页的表单或邮件提交申请，我们的工作人员会为你删除账户及相关的云端数据。
申请前请确认
- 删除不可撤销。账户删除后，账户及其云端数据都无法恢复。
- 如果你连接过外部服务，建议同时在这些服务的设置中撤销 Kocoro 的访问权限。
- 如有订阅或账单方面的问题，请联系 contact@kocoro.ai。
如果你是用 Google 账号注册的，还可以在 Google 账号设置中撤销 Kocoro 的 Google OAuth 访问权限。仅撤销授权不会删除 Kocoro 账户，仍需提交删除申请。 如何在 Google 账号中移除第三方应用的访问权限（Google 帮助）↗
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提交删除申请
在下方表单中填写 Kocoro 账户的注册邮箱并提交申请。你也可以直接用注册邮箱发送邮件至 contact@kocoro.ai，邮件主题可写「账户删除申请」，并在正文中注明你的注册邮箱。
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本人确认
为防止他人冒名申请，我们只处理从注册邮箱发出、或经注册邮箱确认的删除申请。处理前，我们可能会发送邮件到你的注册邮箱进行确认。
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删除账户及云端数据
确认申请后，我们会在 30 天内从运行中的系统删除你的账户及相关云端数据。备份中的副本会在备份保留期（30 天）届满时自动清除。用于安全与审计的日志会在其保留期（1 年）届满时删除。法律法规要求保留的信息，以及已收到证据保全请求的信息除外。
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删除设备上的本地数据
保存在你设备本地的对话和文件不在我们的删除范围内，需要你自行删除。请卸载 Kocoro Desktop 并删除设备上的本地数据。
会删除哪些内容
由 Kocoro 删除（云端）
- 账户信息（邮箱、姓名及登录认证信息）
- 情景记忆（Episodic Memory）
- 会话分享（Session Share）链接
- Kocoro Cloud 中与你账户关联的其他数据
由你自行删除（设备本地）
- Kocoro Desktop 中的对话与聊天记录
- 保存在设备上的上传文件等内容
停止使用（解约）后数据保留多久
停止使用 Kocoro 并申请删除账户后，我们会在确认申请后的 30 天内从运行中的系统删除你的账户及相关云端数据。备份中的副本会在备份保留期（30 天）届满时清除，用于安全与审计的日志会在其保留期（1 年）届满时删除。法律法规要求保留的信息，以及已收到证据保全请求的信息除外。保存在你设备上的本地数据不在本流程的删除范围内，请自行删除。
常见问题
删除后的账户可以恢复吗？
不可以。删除不可撤销，账户及其云端数据都无法恢复。
停止使用（解约）后，数据会保留多久？
确认申请后 30 天内，账户及其云端数据会从运行中的系统删除。备份中的副本在备份保留期（30 天）届满时清除，安全与审计日志在其保留期（1 年）届满时删除。
怎么知道账户已经删除？
确认申请后，删除会在 30 天内完成。如对处理进度有疑问，请联系 contact@kocoro.ai。
我只想停用某项云端功能，不想删除账户。
情景记忆、会话分享等可选云端功能，可以随时在 Kocoro Desktop 的设置中关闭。详情请参阅「安全」页面。