Kocoroパスワードの再設定
パスワードを忘れた場合は、登録メールアドレスに届くリンクでご本人確認を行ったうえで、新しいパスワードを設定できます。あわせて、Kocoro における認証情報の取り扱いについても説明します。
事前に確認すること
- Kocoro アカウントに登録したメールアドレスの受信箱を確認できること。
- この手順は、メールアドレスとパスワードで登録したアカウントが対象です。Google アカウントでサインインしている場合、パスワードは Google アカウント側で管理されます。
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Forgot password? をクリックする
Kocoro Desktop のサインイン画面で、パスワード入力欄の下にある Forgot password? をクリックします。
図 1：サインイン画面。Forgot password? をクリックします。 - 2
登録メールアドレスを入力する
Kocoro アカウントに登録したメールアドレスを入力し、Send reset link をクリックします。
図 2：Reset your password 画面。メールアドレスを入力して Send reset link をクリックします。 - 3
受信箱を確認する
画面が Check your email に切り替わります。登録済みのメールアドレスであれば、パスワード再設定用のリンクが送信されています。
セキュリティのため、この画面はメールアドレスが登録済みかどうかにかかわらず同じ表示になります。図 3：Check your email 画面。受信箱で再設定メールを開きます。 - 4
新しいパスワードを設定する
メールを開いて再設定用リンクをクリックします。表示されたページで、画面に表示される条件を満たす新しいパスワードを入力して保存します。
リンクが開けない、または使えなくなっている場合は、手順 1 からもう一度リンクをリクエストしてください。 - 5
新しいパスワードでサインインする
Kocoro Desktop に戻り、メールアドレスと新しいパスワードでサインインします。
認証情報の取り扱いについて
パスワードの取り扱いと、Kocoro と連携した外部サービスの解除方法は次のとおりです。
- パスワードはアカウント登録時にご自身で設定していただきます。Kocoro がパスワードを発行したり、お知らせしたりすることはありません。
- Kocoro はパスワードを平文で保存しません。当社のスタッフであっても、お客様のパスワードを見ることはできません。
- Kocoro のスタッフが、メールや電話などいかなる手段でも、パスワードや再設定用リンクを尋ねることはありません。そのような依頼を受けた場合は応じないでください。
- アカウントはご本人のみでご利用ください。パスワードは他人と共有しないでください。パスワードが漏えいした可能性がある場合は、すぐに再設定し、contact@kocoro.ai までご連絡ください。
- Kocoro と連携した外部サービス（OAuth による連携など）は、いつでも解除できます。Kocoro 側で連携をオフにする（MCP 連携の場合は MCP Servers のスイッチをオフにする）か、外部サービス側の設定で Kocoro へのアクセス権を取り消してください。
Google でサインインしている場合、Kocoro は Google OAuth によって認可されています。この認可は Google アカウントの設定からいつでも取り消せます。取り消しても Kocoro アカウントとデータは削除されません。 Google アカウントからサードパーティのアクセス権を削除する方法（Google ヘルプ）↗
よくある質問
再設定メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、Kocoro に登録したメールアドレスを入力したかご確認ください。Google アカウントで登録した場合は Kocoro 専用のパスワードが設定されていないため、Continue with Google でサインインしてください。それでも届かない場合は contact@kocoro.ai までご連絡ください。
再設定用リンクが使えません。
サインイン画面の Forgot password? から新しいリンクをリクエストし、新しく届いたメールのリンクをご利用ください。
アカウントが他人に使われている気がします。
すぐにパスワードを再設定したうえで、登録メールアドレスから contact@kocoro.ai までご連絡ください。